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Selbstständige & kleine Teams
Vom Kontaktformular zum nachvollziehbaren Lead-Prozess
Anfragen kamen an – blieben aber ohne verlässliche Weiterführung.
Interner Platzhalter: Struktur und Inhalt sind angelegt, konkrete Kundenangaben, Zitate und Kennzahlen folgen nach Freigabe.
Ausgangslage
Anfragen landeten unstrukturiert im Postfach. Nachfassen passierte unregelmäßig, Informationen zu Interessenten waren verstreut.
Ziel
Jede Anfrage erfassen, bewerten und ohne Mehraufwand weiterführen.
Strategischer Ansatz
Das Formular wurde um qualifizierende Felder ergänzt, Anfragen werden zentral gespeichert und automatisch benachrichtigt. Für die Nachverfolgung entstand eine einfache, alltagstaugliche Routine.
Umsetzung
- — Qualifizierendes Anfrageformular
- — Automatische interne Benachrichtigung und Bestätigungsmail
- — Zentrale Speicherung aller Anfragen inkl. Herkunft
- — Nachfass-Routine mit klaren Verantwortlichkeiten
Sichtbare Ergebnisse
- — Keine Anfrage geht mehr im Postfach unter.
- — Herkunft und Anlass jeder Anfrage sind dokumentiert.
- — Platzhalter: Reaktionszeiten werden nach Freigabe ergänzt.
Kundenstimme
Platzhalter — eine freigegebene Kundenstimme wird hier ergänzt.
Verwendete Bausteine
CRM, Leads & Marketingprozesse
Eigene Ausgangslage?